İPTAL — İADE — CAYMA POLİTİKASI

👉 Ödeme kuruluşları özellikle gıda satışında bunu inceler

👉 Ambalaj açılmış ürün maddesi mutlaka olmalı

Vergi levhana göre hazırlanmış, direkt yayınlanabilir metin:

📄 İPTAL — İADE — CAYMA POLİTİKASI

www.cafenova.com.tr

üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, iade ve cayma koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebi için iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya ulaşılması gerekmektedir.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, iade prosedürü uygulanır.

2. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

❗ Ambalajı açılmış ürünler

❗ Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

❗ Gıda ürünleri (kahve vb.)

Bu nedenle, ambalajı açılmış kahve ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İADE KOŞULLARI

İade kabul edilebilmesi için:

✔ Ürünün kullanılmamış olması

✔ Orijinal ambalajının bozulmamış olması

✔ Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

4. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Ürün teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmelidir.

Hasarlı paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmalıdır.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

Ayıplı ürünlerde iade veya değişim yapılır.

5. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra ürün SATICI’ya gönderilir

Ürün incelendikten sonra iade işlemi başlatılır

Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle 7–10 iş günü içinde yapılır

6. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleri için:

Ad Soyad: MUSTAFA ÖZER

Adres: Atatürk Mah. 4689 Sk. No: 2 İç Kapı No: 2

Tarsus / Mersin

Telefon: +90 507 237 64 33