📄 TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

www.cafenova.com.tr

üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatına ilişkin süreçler aşağıda belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanır.

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmî tatillerde süre uzayabilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının teslimat ağına bağlı olarak ortalama 2–5 iş günü içinde teslim edilir.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

3. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

4. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın paketi teslim alırken kontrol etmesi önerilir.

Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden SATICI sorumlu tutulamayabilir.

5. TESLİMATTA BULUNAMAMA DURUMU

ALICI’nın adreste bulunamaması durumunda kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır.

Paket, kargo firmasının belirlediği süre boyunca şubede bekletilir.

Süre sonunda teslim alınmayan siparişler SATICI’ya iade edilir.

6. İLETİŞİM

Teslimat ile ilgili sorular için:

Ad Soyad: MUSTAFA ÖZER

Adres: Atatürk Mah. 4689 Sk. No: 2 İç Kapı No: 2

Tarsus / Mersin

Telefon: +90 507 237 64 33